Última actualización: 11 de Marzo de 2026
La privacidad y protección de los datos personales son prioridades fundamentales para Volanti. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios finales que interactúan con los agentes de inteligencia artificial implementados por nuestros clientes (principalmente concesionarias y talleres automotrices) mediante canales como WhatsApp, así como los datos tratados en nombre de dichos clientes.
Esta política aplica al tratamiento de datos realizado por RevMA LLC (en adelante "Volanti"), sociedad registrada en Delaware, Estados Unidos, en su calidad de proveedor de servicios tecnológicos bajo la marca comercial Volanti, en colaboración con sus socios, distribuidores y subsidiarias. En determinados países, los servicios de Volanti son operados por MANGO360 S.A.S., empresa vinculada a REVMA LLC y autorizada como distribuidor autorizado.
Como consecuencia de la prestación de los servicios contratados por sus clientes (el/los “Cliente”s”), y de la ejecución de las actividades necesarias a tal efecto, Volanti podrá acceder a datos personales de los usuarios finales que interactúan con las herramientas tecnológicas desarrolladas por Volanti. Cuando ello ocurra, Volanti actuará en calidad de Encargado del Tratamiento (Data Processor), procesando los datos personales exclusivamente por cuenta y bajo instrucciones de sus clientes, quienes son los Responsables del Tratamiento (Data Controllers). Volanti no crea bases de datos propias, ni reutiliza ni combina información entre distintos clientes bajo ninguna circunstancia.
Los datos personales tratados por Volanti a través de sus agentes conversacionales incluyen, entre otros:
Además, Volanti puede recibir datos previos de la base de datos del cliente (por ejemplo, desde su CRM) y actualizarla con los nuevos datos obtenidos durante la interacción automatizada.
Volanti no trata datos sensibles, salvo que expresamente lo indique el Cliente y cuente con el consentimiento adecuado según la ley local.
Volanti se obliga a utilizar los datos personales única y exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados por el Cliente, y de conformidad con las instrucciones recibidas de parte de ellos. En tal sentido, los datos personales son tratados por Volanti para:
Volanti se compromete a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, vigente en cada jurisdicción, incluyendo, pero no limitándose a:
La base legal del tratamiento dependerá de la finalidad y será determinada por el Cliente, incluyendo: ejecución de una relación contractual, consentimiento informado, interés legítimo o cumplimiento de una obligación legal.
Los datos son almacenados en Google Cloud, en servidores ubicados en Estados Unidos, bajo estrictos estándares de seguridad.
Volanti (Revma LLC) ha celebrado contratos con sus subsidiarias y distribuidores para permitir el tratamiento de datos en cada país, respetando las obligaciones aplicables en materia de transferencias internacionales.
Volanti implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos, incluyendo:
Volanti no actúa como responsable de la base de datos ni tiene relación directa con los titulares de los datos personales. Los usuarios finales deben ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, etc.) directamente ante el titular de la base de datos, con quien interactúan, quien es el titular de su información.
Volanti colaborará con sus Clientes en todo requerimiento legal vinculado al ejercicio de derechos.
El consentimiento del usuario final se obtiene mediante mecanismos automatizados integrados en las conversaciones de WhatsApp, incluyendo mensajes informativos y disclaimers visibles.
El Cliente es responsable de asegurar que sus usuarios finales hayan sido informados de esta política y que han prestado su consentimiento de forma válida, cuando así lo exija la legislación, para el acceso y tratamiento de sus datos personales por parte de Volanti en el marco de la ejecución de los servicios y el cumplimiento de sus obligaciones contractuales hacia el Cliente.
Volanti no vende, alquila ni comercializa los datos personales recolectados bajo ninguna circunstancia.
Los usuarios tienen derecho a optar por no recibir comunicaciones automatizadas informándole su decisión al agente conversacional por Whatsapp.
En caso de detectarse una violación a la seguridad de los datos, Volanti tomará medidas inmediatas para contener el incidente y notificará a sus Clientes afectados.
Cuando la ley lo exija, también se notificará a la autoridad competente y, en su caso, a los titulares de los datos, dentro de los plazos legales previstos.
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada por Volanti. La versión vigente será publicada en su sitio web. El uso continuado de los servicios por parte de los Clientes implica la aceptación de sus términos actualizados.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede escribir a [email protected]